Hinweise zum Betrieb der CRYPTO-BOX an USB 3.0 Ports

CRYPTO-BOX Versa und XS Kompatiblitätsprobleme am USB 3.0 Port vorbeugen und umgehen.

Einige unserer Kunden haben von Schwierigkeiten beim Betrieb der CRYPTO-BOX XS und Versa an USB 3.0 Ports berichtet.

Bei unseren Tests konnten wir das auf Systemen nachvollziehen, die mit Chipsätzen der Intel 7 Serie ausgestattet sind. Die CRYPTO-BOX wird zwar erkannt, aber es werden Fehlermeldungen bei der Abfrage der CRYPTO-BOX ausgegeben.

Betroffen sind die CRYPTO-BOX Modelle XS und Versa, die CRYPTO-BOX SC funktioniert einwandfrei an USB 3.0 Ports.

Eine Analyse hat gezeigt, dass der USB 3.0 Controller auf den betroffenen Systemen nicht korrekt auf bestimmte Anfragen des CRYPTO-BOX Treibers reagiert. Wir sind in Kontakt mit den Chipsatz- bzw. Mainboard-Herstellern und arbeiten an einer Lösung des Problems. Wir werden Sie zu diesem Thema auf der Webseite und in unserem Newsletter auf dem Laufenden halten.

Für die betroffenen Systeme gibt es außerdem folgende Workaround-Möglichkeiten:

• Betreiben Sie die CRYPTO-BOX an einem USB 2.0 Port. Die meisten Mainboards haben beide Anschlusstypen. Sie können die USB 3.0-Anschlusse daran erkennen, dass die Buchsen blau eingefärbt sind. USB 2.0 Anschlüsse haben in der Regel schwarze oder weisse Buchsen.
• Schalten Sie im BIOS Ihres Computers den xHCI-Modus aus. Damit wird die Geschwindigkeit der USB 3.0 Schnittstellen von Superspeed auf Highspeed (USB 2.0) Geschwindigkeit gedrosselt, in unseren Tests lief es danach einwandfrei. Bei vielen Mainboards lässt sich der xHCI-Modus im BIOS selektiv für einzelne USB 3.0 Anschlüsse abschalten, sodass Sie an anderen Ports nach wie vor die volle Geschwindigkeit nutzen können.

Über Rückmeldungen zu verwendeten Mainboards und USB-Controllern sind wir jederzeit dankbar!

Bitte lassen Sie uns in dem Fall folgende Infos zukommen:

• 1. MARX Analyzer Report: 
  Laden Sie den MARX Analyzer auf www.marx.com/downloads herunter und führen Sie die Standard-Diagnose durch. Speichern Sie den Report (.mdiag-Datei) und senden Sie ihn an uns via Email.
• 2. Infos zum verwendeten Computer, insbesonders:
  - Mainboard-Hersteller, Bezeichnung, Seriennummer, Hardware-Revision und BIOS-Version
  - Versionsnummer des USB 3.0 Treibers, diese finden Sie im Gerätemanager unter: USB-Controller -> USB 3.0 Host Controller -> rechte Maustaste -> Eigenschaften -> Treiber
• 3. Welche Symptome treten auf:
  - Wird die CRYPTO-BOX gar nicht erkannt, oder nur teilweise?
  - Bei welchen Befehlen oder Abfragen tritt der Fehler auf?

Bitte senden Sie die Informationen an [email protected].