MARX Analyzer: Ferndiagnose im Kundensupport

Der MARX® Analyzer ist ein Diagnosetool für CRYPTO-BOX® Hard- und Softwarekomponenten bei Ihren Kunden. Er prüft, ob die benötigten Softwarekomponenten vorhanden und aktuell sind, und die an den Rechner oder im Netzwerk angesteckte CRYPTO-BOX erkannt wird.

Es wird ein detaillierter Report erzeugt (z.B. vom PC des Anwenders, bei dem die Fehlermeldungen auftreten), den Sie dann an uns schicken. Das erleichtert die Beantwortung von Supportanfragen.

Beispiel: oft haben die Endanwender einen veralteten Treiber installiert. Anhand des Reports ist das sofort ersichtlich. 

Was ist neu? Die Handhabung wurde erheblich vereinfacht: ein Klick auf Start genügt, und die Diagnose wird automatisch durchgeführt – ohne zusätzliche Abfragen. Das ist vor allem beim Endkunden-Einsatz ein grosser Vorteil.

Sie finden MARX Analyzer in unserem Downloadbereich. Eine Installation der Software ist nicht nötig: einfach das Archiv entpacken und die marxanalyzer.exe starten.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung - rufen Sie uns an: +49 8403 92950 oder nutzen Sie bei technischen Fragen unser Support Ticket System.