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Übersicht zu den Support-Optionen für das CRYPTO-BOX System
10 June 2013
Für alle CRYPTO-BOX Kunden bietet MARX Supportleistungen, die sich an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden orientieren. Das Ziel ist es, schnelle und professionelle Unterstützung bei Fragen zur Einbindung unserer Schutz- und Lizenzmanagementlösungen sicherzustellen.
Folgende Support-Optionen stehen zur Auswahl:
- Kostenlose Software Updates des CRYPTO-BOX Protection Kits während der gesamten Vertragslaufzeit
- Sonderkonditionen bei Bezug von optionalen Komponenten wie Remote Update (RUMS), Network License Control (LCS), Document und Media Protection, Cloud Security, etc.
- Nutzung des Online Support Ticket Systems, sowie Support per Telefon und Email.
- Einbindungssupport (Programmiersupport) für max. 3 Fälle pro Jahr bis zu insgesamt 10 Stunden während der Vertragslaufzeit sowie 40% Rabatt auf darüber hinausgehenden Programmiersupport.
- Zeitlich unbegrenzte Garantie auf CRYPTO-BOX Hardware bei durchgehender Buchung und Bezahlung der Premium-Option.
- Kostenlose Software Updates des CRYPTO-BOX Protection Kits während der gesamten Vertragslaufzeit.
- Nutzung des Online Support Ticket Systems.
- 3 Jahre Garantie auf CRYPTO-BOX Hardware.
Als besonderer Treuebonus wird kostenfreier Business-Support automatisch für 12 Monate gewährt, wenn ein Umsatz von 3000€ im laufenden Kalenderjahr erreicht wurde.
- Standardmässig beim Kauf von CRYPTO-BOX Produkten enthalten (für Kunden mit Sonderkonditionen gelten ggf. gesondere Support-Optionen laut Vertrag).
- Kostenlose Software Updates des CRYPTO-BOX Protection Kits für 3 Monate nach dem Erstkauf.
- Nutzung des Online Support Ticket Systems für 3 Monate nach dem Erstkauf.
Weitere Details zu den verfügbaren Supportoptionen finden Sie auf dieser Übersichtsseite.
Wichtiger Hinweis für bestehende Kunden:
Falls Ihre Support-Option nicht automatisch freigeschaltet wurde, rufen Sie uns bitte unter +49 (0)8403/9295-0 an, oder nutzen Sie unser Kontaktformular.