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Standard Support für CRYPTO-BOX Produkte

Economy Support Level

Standardmässig inklusive bei Erstkauf von CRYPTO-BOX Produkten zum Listenpreis. Beinhaltet die Nutzung unseres Support Ticket Systems und Software-Aktualisierungen für 45 Tage ab Erstkauf.

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Standard Support für CRYPTO-BOX Produkte

MARX Support Level 1

Economy Support Level

  • Standard für alle Listenpreise (Web- oder Preislisten)

  • Erstlieferung mit PPK (Professional Protection Kit) mit automatischem Schutz (AutoCrypt), Bibliotheken und Beispielen für die Einbindung über API sowie Tools zur Konfiguration der CRYPTO-BOX

  • Software Updates: Aktualisierungen des Professional Protection Kits inkl. automatischem Schutz, Bibliotheken für die Einbindung über API sowie Tools zur Konfiguration der CRYPTO-BOX für 45 Tage nach dem Erstkauf.

  • Nutzung des Online Support Ticket Systems für 45 Tage nach dem Erstkauf (6 Tickets)

  • Telefon oder Email Support gegen Berechnung nach Aufwand

  • CRYPTO-BOX Firmware Updates, sofern durch die Hardware unterstützt, gegen Pauschalgebühr. Kundenspezifische Programmierung bzw. Umprogrammierung der CRYPTO-BOX gegen Pauschalgebühr ab Werk (kundenspezifische Programmierung 1,95 € pro Modul; Umprogrammierung von zurückgesendeten Modulen 6,95 € pro Modul)

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Mehr informationen zu Economy Support Level

Economy Support Level

Die folgende Tabelle enthält einen Vergleich der Leistungen aller verfügbaren Support-Optionen. Economy-Support ist standardmäßig beim Kauf von CRYPTO-BOX Modulen dabei, Business- und Premium-Support sind zubuchbar. Für Großkunden mit Sonderkonditionen gelten ggf. gesondere Support-Optionen laut Vertrag.

 

Optionen Premium Business Economy**

Software Updates: Aktualisierungen des Professional Protection Kits (PPK) inkl. AutoCrypt, Bibliotheken und Beispielen für die Einbindung über API sowie Tools zur Konfiguration der CRYPTO-BOX

 **

Sonderkonditionen bei Bezug von optionalen Komponenten wie Remote Update (RUMS), Network License Control (LCS), Document und Media Protection, Cloud Security, etc.

    

Online Support Tickets
(unbegrenzt)
(12/Jahr)		 **
 

Email Support

Telefon Support

Einbindungssupport (Programmiersupport)

 *

CRYPTO-BOX Firmware Updates sofern durch die Hardware unterstützt

Kundenspezifische Programmierung bzw. Umprogrammierung der
CRYPTO-BOX

Garantie auf CRYPTO-BOX Hardware gem. Konditionen bei vertragsgemässer Nutzung, siehe AGB  

 Unbegrenzt    

Umgehende Ersatzlieferung noch vor Eingang der Rücksendung in unserer Geschäftsstelle; max. 2% der bezogenen Gesamtmenge.

    

(*) Enthält bis zu insgesamt 3 Stunden Programmiersupport (z.B. Implementierungs-Support und/oder kundenspezifische Anpassungen) während der Vertragslaufzeit.
(**) Zugriff auf die jeweils aktuellen Entwicklerkits und technischer Support über unser Online Support Ticket System für 45 Tage nach dem Erstkauf enthalten.
(*) Berechnung nach Aufwand oder Pauschalgebühr
(*) Es gilt der Stand unserer AGB bei Vertragsabschluss

 

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